岗位职责:
1、负责解答客户售后相关疑问,安抚客户情绪并解决问题;
2、负责后台订单处理,例如补发订单、退换货、快递物流配送、质量问题、安装问题等问题。
岗位要求:
1:有相关工作经验者优先
2:熟练操作常用办公软件,打字速度每分钟不少于40字
3:反应快,理解能力比较强,能同时应对多个客户咨询
4:有良好的的沟通能力;同时有良好的服务意识,能够处理好相关的售后问题
5:抗压能力较好,自我调节情绪能力强。
6:有责任心,能配合团队的工作安排;同时有上进心,希望可以长期学习寻求晋升。
工作时间:8小时排班制,8:00-16:15 16:00-23:20
待遇:
基本工资+绩效工资+提成+餐补+全勤